Scaling AI-Human Hybrid Support: US and UAE Firms Recruit
Companies across the United States and the United Arab Emirates are redefining customer experience by integrating AI-driven tools with human intuition. This hybrid approach is creating a surge in demand for specialized roles that ensure technology and service quality remain seamless for the end-user.
توسيع الدعم الهجين: شركات أمريكا والإمارات تطلب موظفين
تشهد الأسواق في الولايات المتحدة والإمارات تحولاً كبيراً نحو دمج الذكاء الاصطناعي مع الكوادر البشرية لتحسين كفاءة العمليات. هذا التطور أدى إلى فتح باب التوظيف لمديري نجاح العملاء ومهندسي الجودة لضمان تقديم تجربة متميزة.
Open Roles & Job Requirements | الوظائف المطلوبة والشروط
1. Customer Success Manager (CSM) / مدير نجاح العملاء:
- Minimum 3-5 years of experience in SaaS, BPO operations, or service delivery. | خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة مراكز الاتصال أو خدمات البرمجيات.
- Strong proficiency in CRM tools and data analytics. | إتقان قوي لأدوات إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات.
- Excellent English communication skills (Arabic is a plus for UAE roles). | مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية لوظائف الإمارات).
2. QA Engineer / مهندس ضمان الجودة:
- Proven experience in manual and automated testing for customer-facing applications. | خبرة مثبتة في الاختبار اليدوي والأتمتة للتطبيقات الموجهة للعملاء.
- Familiarity with JIRA, Selenium, or similar project management tools. | الإلمام بأدوات إدارة المشاريع مثل JIRA أو Selenium.
- Ability to audit support interactions for quality and compliance. | القدرة على تدقيق تفاعلات الدعم لضمان الجودة والامتثال.
How to Apply | كيفية التقديم
Interested candidates are encouraged to submit their CV and a brief portfolio to talent@arabsjob-recruitment.com. Please include your current location and notice period in the email. Only shortlisted candidates will be contacted for an interview.
على المرشحين المهتمين تقديم السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني المذكور، مع توضيح الموقع الحالي وفترة الإخطار المطلوبة في الرسالة.