Senior Service Delivery Manager for Hyper-Personalized AI Travel Concierge in Dubai
Dubai is currently leading the world in travel tech, and we are right at the center of that movement. We are looking for an experienced Senior Service Delivery Manager to lead our hyper-personalized AI travel concierge service. This role isn't just about managing software; it's about making sure high-end travelers get exactly what they need, exactly when they need it, using the best technology available today.
وظائف مدير تسليم خدمات أول لخدمات الكونسيرج السياحي في دبي
دبي دايماً بتسبق الكل في التكنولوجيا، واحنا محتاجين مدير شاطر يمسك عمليات الكونسيرج الذكي. الدور ده مخصص للناس اللي بتفهم في التكنولوجيا والضيافة الراقية مع بعض. بصفتك مدير أول لتسليم الخدمات، هتكون مسؤول عن التأكد إن الأنظمة اللي بتشتغل بالذكاء الاصطناعي بتقدم تجربة سفر خيالية للعملاء، وبتحل أي مشاكل تقنية أو تشغيلية بسرعة.
What you will be doing:
- Overseeing the day-to-day operations of our AI concierge platform.
- Managing a team of customer success and technical specialists to ensure 24/7 service.
- Working closely with data scientists to refine the AI's travel recommendations.
- Handling high-level escalations from VIP clients and ensuring quick resolution.
- Reviewing operational data to find ways we can work smarter and faster.
المهارات والخبرات المطلوبة:
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة العمليات أو تسليم الخدمات (Service Delivery).
- فهم ممتاز لأدوات الذكاء الاصطناعي وكيفية دمجها في خدمة العملاء.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على توجيه فريق العمل في بيئة سريعة التطور.
- إتقان اللغة الإنجليزية، واللغة العربية تعتبر ميزة إضافية قوية جداً.
- شخصية مرنة قادرة على التعامل مع متطلبات عملاء النخبة.
How to Apply | كيفية التقديم:
If you think you have the right background and want to join a cutting-edge team in Dubai, we want to hear from you. Please send your updated CV to the following email address:
careers@dubai-tech-concierge.com
Please use "Senior Service Delivery Manager Application" as your subject line to make sure our recruitment team sees it right away. We look forward to meeting you!